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產品試用

企業微信SCRM

數艦·營銷云 企業微信SCRM(WCSCRM)是借助企業微信與個人微信互通的優勢,使企業統一品牌形象,賦能銷售人員。打造客戶增長、客戶運營、客戶轉化、客戶管理于一體的私域增長平臺,讓企業將公域流量沉淀到私域流量池,建立一個專業、高效、智慧的新型營銷工具,實現業務快速增長。

立即體驗

搭建與消費者間實時溝通的橋梁,助力企業高效轉化

幫助企業統一品牌形象,基于企業微信,提供更深度的可視化應用能力。打通會員系統,內容中心,打通商品和券。專注提升消費者服務力,保證數據安全合規,為企業社群運營、客戶轉化提供智能高效的私域運營工具。

業務困境

  • 獲客成本高,離職帶走顧客難沉淀

    個人微信加好友,品牌形象不統一,導購容易被拒絕,客戶不信任,獲客成本高;員工離職后帶走客戶,即使提前由在職員工二次添加,通過率也不高,企業難以沉淀客戶

  • 營銷內容機械重復,溝通效率低

    沒有統一的營銷話術、營銷素材,由于資料多地保存,查找麻煩難以快速分享;重復內容多,多次編輯占用大量時間,工作效率難以提升;銷售新人專業能力差,客戶需求響應緩慢,導致客戶易流失

  • 畫像模糊,缺少個性化標簽,留存轉化低

    客戶身份不清楚,客戶興趣點無科學判斷,難以做營銷決策;缺乏全面的客戶畫像工具,僅靠導購員的碎片化記憶手工錄入系統,維度單一,標簽少;缺乏精準的消費周期管理工具,客戶跟進周期長,轉化慢,二次復購率極低

  • 溝通過程無監管,復盤分析難

    銷售溝通過程無質檢,敏感行為無審查無預警,會話無存檔;對于客戶群、會話內容缺少數據分析,運營策略無依據

解決方案

核心能力

  • 高效獲客,快速沉淀企業私域流量池
    為不同渠道匹配二維碼,引導客戶加企業微信員工好友或入群。自動歡迎語、打標簽。群滿自動換群,流量不丟失;自動化拉群流程,根據標簽篩選高價值老用戶,客群運營sop化。企業微信任務式裂變活動,員工收到任務群發給種子客戶,層層擴散,獎勵式拉新,實現客戶快速增長

    活碼引流:個人活碼、群活碼、批量加好友

    客群運營:客戶/群群發、客戶朋友圈、自動建群、標簽建群、入群歡迎語、群SOP

    裂變增長:海報裂變、群裂變、任務裂變、紅包裂變、活動裂變

  • 從“流量”轉向“留量”
    海量素材模版,營銷話術、券、商品可一鍵推廣觸達,建立完善的營銷過程管理閉環,提升客戶和社群活躍度,提高留存轉化。

    內容中心:話術庫/側邊欄/素材庫、券推廣/商品推廣

    內容管理:素材管理、文章管理、內容標簽、內容類型

  • 精準客戶畫像,精細化運營
    支持客戶打標簽,客戶360畫像,多維度了解客戶偏好 支持客戶在職轉接、離職繼承及流失提醒,幫助企業沉淀客戶資產

    客戶管理:客戶/群管理、客戶畫像、客戶標簽、群發任務、在職轉接、離職繼承、客戶跟進、流失提醒、刪客戶提醒

  • 強化企業風控管理,數據分析助力運營決策
    實時查看成員、客戶聊天記錄,云端自動保存,支持識別敏感詞、會話審查、違規提醒等,發現問題及時處理,滿足行業合法合規要求

    風控管理:會話審查、會話存檔、違規提醒、敏感詞審查、敏感行為預警

    統計分析:數據看板、會話分析、客戶統計、客戶群分析、成員統計、轉化分析、員工和客戶排名等

核心優勢

  • 打通會員數據,深度挖掘客戶畫像
    客戶與會員通過unionID打通,同步訂單數據和會員數據等客戶資產,形成多維度的客戶畫像
  • 結合自動化營銷工具,高效運營促轉化
    與營銷打通,結合了營銷畫布等自動化營銷工具,可多途徑觸達客戶;與商品和券打通,可通過企微直接將商品和券發送給客戶;提供了好友裂變、群裂變等多種裂變方式,進行老帶新
  • 打通導購工作臺,一站式管理導購業績
    與云徙的另一款產品“導購助手”打通,一個應用就可以同時查看與管理企微與客戶間的聯系、高效解決客戶問題,以及導購側的推廣商品、銷售、業績計算、門店進銷存等

典型案例

連線云徙專家探討SCRM構建
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